Выбираем сегмент рынка

Мы живем в эпоху клиент-ориентированности. Сегодня знание клиента и его потребностей – фундамент бизнеса и маркетинга. И первый вопрос, который мы должны себе задать – с кем мы хотим работать, для кого мы. Выбрать свой сегмент рынка.

Самое главное, что объединяет наших потребителей – это задача, которую они хотят решить. Другими словами, рынок сегментируется по потребностям. А не по возрасту, доходу и семейному положению.

Весь маркетинг компании строится на понимании потребности. Существующие на рынке потребности выясняются в процессе разработки ценности.

Выделяй по потребностям

Справедливости ради, стоит отметить, что сегментировать потребителей можно и по другим критериям. Но это скорее дополнительные данные – для более детального сегментирования потребителей с похожей потребностью:

Дополнительные критерии сегментации рынка:

- способ использования товара
- искомые выгоды
- чувствительность к цене
- готовность к покупке 
- образ жизни / ценности
- особенности личности / психография 
- поведение в Интернете

Мой и не мой клиент

Когда мы знаем, какую потребность закрывает наш продукт, нужно выбрать – с кем мы хотим работать. Кто наш идеальный клиент. Это те люди, для которых по-настоящему важна ценность, которую мы создаем.

Сосредоточьтесь на одном живом человеке, не нужно пытаться понравиться абстрактной целевой аудитории. Селфи – девиз современности. Целевая аудитория – это один человек. Также сразу стоит решить, кто не является вашим клиентом. С кем вы не готовы работать.

Оцениваем сегмент рынка

Когда мы примерно поняли, с каким сегментом рынка хотим работать, нужно оценить практичность сделанного выбора. Есть несколько критериев.

Достаточность. Достаточен ли объем выбранного сегмента, чтобы ваш бизнес был прибыльным? Возможно, вы выбрали слишком маленькую группу потребителей.

Измеримость. Вы точно можете сказать, кто относится к вашему сегменту, а кто нет. И сможете изучить характеристики этих потребителей – социальный статус, семейное положение и пр.

Доступность. Сможете ли вы построить коммуникацию с этими потребителями. Знаете ли, как можно «зайти» в этот сегмент?

Осуществимость. Сможете ли вы предоставить этим людям продукт, который удовлетворит их потребности? Другими словами, вы знаете, что предложить этим людям и у вас есть все ресурсы для этого.

Дифференцируемость. Потребители должны иметь похожую потребность, которая отличается от потребностей в других сегментах рынка.

Выбранный сегмент должен быть «вашим»

И самое главное. Выбранный сегмент рынка должен быть «вашим». Вы знаете как в него зайти, что предложить, у вас есть все необходимые ресурсы для этого ресурсы и именно вам хочется работать именно с этими клиентами.

И что дальше?

Теперь мы знаем, с кем хотим работать. Кому приносим пользу. Осталось познакомиться поближе с этими людьми – и мы можем сказать, что знаем самое важное в маркетинге – свою целевую аудиторию.

(5 из 5 на основе 2 оценок)
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Подписывайтесь на наc в telegram:
новые материалы блога и новости digital-маркетинга
Если у вас остались вопросы по статье – напишите, пожалуйста, в комментариях. Этим вы поможете нам рассказать о digital-стратегии полнее и понятнее.