Цели и показатели эффективности

Сильная сторона digital-маркетинга – прозрачность его результатов. Мы можем померять эффективность каждого используемого инструмента.

До того, как прописывать KPI по digital-инструментам, нам нужно прописать цели на четырех уровнях – показатели эффективности строятся на их основе.

Нам нужно определиться с бизнес-целями, маркетинговыми целями, целями digital-маркетинга и уже потом с целями по каждому выбранному digital-инструменту.

KPI

После того, как мы прописали цели для digital-макетинга в целом – мы можем прописать цели и перевести их в KPI, которые можно отслеживать при помощи веб-аналитики.

В таблице представлены распространенные цели и KPI по популярным инструментам. Следует помнить, что они достаточно индивидуальны для каждого проекта.

Инструмент Цели KPI
поисковая оптимизация видимость в поиске позиции
переходы на сайт
контекстная реклама (поиск) продажи
переходы
количество лидов / продаж, ROI
контекстная реклама (медиа)
баннера
повышение узнаваемости бренда
увеличение продаж
охват
переходы на сайт
СМИ повышение узнаваемости бренда, увеличение продаж охват
переходы на сайт
комментарии
Контент-маркетинг получение лидов подписка на рассылку
время на сайте
комментарии
Социальные сети (ведение сообщества) создание бренда
повышение лояльности
количество подписчиков
вовлеченность
Социальные сети (реклама) повышение продаж
получение лидов
Количество переходов
конверсия
ROI
Email-маркетинг повышение продаж, получение лидов размер базы подписчиков
открываемость писем
количество переходов
количество конверсий

И что дальше?

Чтобы превратить стратегию в тактику, нужно прописать цели перед digital-маркетингом в целом и перед каждым применяемым инструментом в частности. Цели должны быть прописаны по методике SMART – они должны быть достижимыми, измеримыми и иметь срок достижения.

Затем мы настраиваем веб-аналитику – мы должны иметь возможность отслеживать эффективность каждого нашего шага. После утверждения целей мы прописываем план работ по их достижению – todo лист по каждому инструменту.

(5 из 5 на основе 1 оценок)
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Подписывайтесь на наc в telegram:
новые материалы блога и новости digital-маркетинга
Если у вас остались вопросы по статье – напишите, пожалуйста, в комментариях. Этим вы поможете нам рассказать о digital-стратегии полнее и понятнее.