Зачем вам digital-маркетинг?

Прежде, чем ввязываться в digital-маркетинг – ответьте себе на вопрос, а зачем это вам? Чётко сформулированная цель – необходимый элемент стратегии. Без нее мы не сможем двинуться дальше.

– Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.
– Мне все равно… – сказала Алиса.
– Тогда все равно, куда и идти, – заметил Кот.

Любая стратегия начинается с цели. Рассмотрим, какие задачи можно решить при помощи digital-маркетинга.

Задачи бизнеса

Прежде всего нужно понять, зачем вам digital-маркетинг в целом, на глобальном уровне. Можно выделить четыре направления задач.

Построение маркетинга «с нуля» – с упором на digital. Такая задача может стоять перед бизнесом, который только запускается. Или уже работает, но без полноценного маркетинга. И есть необходимость построить маркетинг с учетом digital-эры.

Диджитализация маркетинга. Когда есть необходимость перенести все рекламные коммуникации в онлайн. С ТВ на youtube, с билбордов – на баннерную и контекстную рекламу, с буклетов – на сайт.

Включение digital-каналов в маркетинг-микс. Когда мы хотим усилить существующий маркетинг digital-каналами. Построить бренд в соцсетях, повысить известность на тематических ресурсах, начать продавать через интернет-магазин.

Точечные задачи. Когда при помощи digital-инструментов хотим решить конкретную задачу – продать все холодильники, проанонсировать мероприятие, привлечь участников в программу лояльности.

4 уровня целей

Когда мы определили для себя общие задачи digital-маркетинга, мы можем прописать конкретные цели. Существует 4 уровня целей.

Бизнес-цели. Задачи, стоящие перед бизнесом. Они прописываются в категории денег и активов. Например, увеличить прибыльность компании, масштабировать бизнес.

Маркетинговые цели. Цели перед маркетингом, основанные на бизнес задачах. То, что может сделать отдел маркетинга для достижения бизнеса. Например, рост продаж, завоевание определенной доли рынка, увеличение количества клиентов.

Цели digital-маркетинга. Цели, которые можно достичь при помощи рекламы в интернете. Вытекает на маркетинговой цели. Например, получить 150 заявок на услугу, увеличить базу подписчиков сообщества, повысить количество читателей блога.

Цели по инструментам. Цель, стоящая перед конкретным digital-инструментом. Например, получить 1000 переходов по рекламному объявлению в Facebook, вывести сайт в ТОП-10, повысить открываемость писем из email-рассылки.

SMART

Ставить цели нужно по общепризнанной методологии – SMART.

Specific – конкретная. Например, увеличить чистую прибыль компании на 12%, достигнув показателя $5 000 в месяц.

Measurable – измеримая. В чем конкретно будет измеряться результат. Например, чистая прибыль компании $5 000 в месяц или увеличение прибыли компании на 12% относительно прошлого года.

Achievable – достижимая. За счет чего будет достигнута цель и возможно ли ее достигнуть вообще. Например, увеличить чистую прибыль компании до $5 000 в месяц за счет увеличения количества клиентов и повышения стоимости предоставляемых услуг.

Relevant – актуальная. Действительно ли выполнение данной задачи поможет достигнуть цели. Например, повышение стоимости предоставляемых услуг может наоборот снизить доходы компании.

Time-bound – ограниченная во времени. К какому сроку мы должны достичь цели? Например, повысить прибыльность компании до $5 000 в месяц в течение 6 месяцев.

Также на этапе постановки бизнес-цели важно выяснить, какую сумму бизнес может потратить на ее достижение. Например, сколько мы можем потратить на привлечение нового клиента, чтобы это окупалось.

Пример бизнес-цели для digital-маркетинга: 

Повысить чистую прибыль компании до $5 000 в месяц в течение 3 месяцев за счет привлечения новых клиентов при помощи интернет-маркетинга, допустимая стоимость привлечения клиента – $20.

И что дальше?

Digital-маркетинг начинается с постановки цели. Первый шаг – выяснение бизнес-цели, которую компания хочет решить при помощи рекламы в интернет. Эта цель должна быть прописана по SMART и включать приемлемую стоимость ее достижения.

Второй шаг – опираясь на бизнес цель, прописываются цели на уровне маркетинга, digital-маркетинга и используемых инструментов.

(5 из 5 на основе 1 оценок)
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Подписывайтесь на наc в telegram:
новые материалы блога и новости digital-маркетинга
Если у вас остались вопросы по статье – напишите, пожалуйста, в комментариях. Этим вы поможете нам рассказать о digital-стратегии полнее и понятнее.