Создание персон

Персона – это лаконичное описание живого представителя целевой аудитории. Такое описание облегчает понимание, кто наш потребитель и упрощает принятие решений в маркетинге.

Обычно разрабатывают несколько персон – по представителю на каждый сегмент. Создавая персону, мы описываем живого человека – а не абстрактную целевую аудиторию. После того, как вы дадите посмотреть описание персоны другу, он должен воскликнуть – «да, да, я знаю о ком идет речь, это же Петя».

Персона hubspot

Пример персоны сайта hubspot

Пример персоны для йога-студии:

Виолетта «удовольствие от молодости»

Виолетте 25 лет, у нее свое небольшое дело – создает элементы декора ручной работы. У нее есть парень, но живет она сама (с кошкой) – ей нравится быть самостоятельной. 

Уже год занимается йогой. Йога помогает Виолетте получать удовольствие от собственной красоты. Физические нагрузки позволяют еще полнее наслаждаться здоровым телом и, она знает, они продлят ее молодость. Кроме того, йогой заниматься модно, она чувствует себя в тренде. Подруги и парни тащатся от фото в асанах в её инстаграме. Да, она любит показать свою привлекательность в соцсетях.

В сети проводит время в Facebook и Instagram. Активнее в Instagram – использует его для продвижения своего бизнеса.

Что описывать в персоне

Перечень информации, содержащийся в описании персоны – уникален для каждого отдельного случая. Здесь должны быть данные, которые мы сможем использовать при разработке рекламной коммуникации. И данные, которые помогут нам лучше понять потребителя, «очеловечить» его.

Условно всю информацию можно разбить на 3 блока.

Знакомство. Кто он и как живет?
– образование и работа
– социальный статус и семья
– жизненные ценности и мотивы

Задачи. Какие задачи он стремится решить?
– задачи, которые потребитель стремится решить
– преграды, которые мешают ему решить задачу
– выгоды, которые потребитель хочет получить

Отношение к продукту. Как ему помогает наш продукт?
– какие задачи потребитель хочет решить при помощи продукта
– какие у него есть требования и ожидания к продукту
– какие есть опасения по отношению к продукту

Как собирать данные о потребителях

Существует шесть основных подходов к изучению потребителей – детективный, журналистский, антропологический, метод имитатора, партнерски и научный.

И что дальше?

Digital-маркетинг – это коммуникация, общение с людьми. Чем лучше вы их знаете, понимаете чем они живут, как думают и принимают решения – тем более эффективной будет беседа.

Необходимо всесторонне изучить целевую аудиторию и составить портреты ее живых представителей. Это позволит на каждом этапе рекламной кампании принимать правильные решения.

(5 из 5 на основе 2 оценок)
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Подписывайтесь на наc в telegram:
новые материалы блога и новости digital-маркетинга
Если у вас остались вопросы по статье – напишите, пожалуйста, в комментариях. Этим вы поможете нам рассказать о digital-стратегии полнее и понятнее.