Кто вы и зачем

Бывает, что у компаний, которые хотят запускать digital-маркетинг – нет ответов на вопрос кто мы и зачем. Нет четкого понимания предоставляемой ценности, целевого рынка и отличий от конкурентов. А это – фундамент любой рекламной кампании.

Когда вы прийдете в рекламное агентство или к специалисту по digital-рекламе, вам зададут вопросы:
– кто ваша целевая аудитория?
– какую проблему вы помогаете решить?
– кто ваши конкуренты?
– в чем ваши отличия?
– есть ли у вас большая идея, миссия?

И вам не получится ответить на них «ну, мы продаем услугу по организации праздников для состоятельных жителей Киева». Нужна конкретика и подробности. Иначе вам не смогут сделать рекламу, которая будет хорошо работать.

Если ты не знаешь кто ты –
ни один ветер не будет попутным

Не пугайтесь, ответить на эти вопросы не сложно. Ответы у вас уже есть. Просто нужно сесть и последовательно на них ответить.

Определяемся с ценностью

Ценность – это решение задачи, для выполнения которой вас нанимают. Job to be done. Например, для сервиса уборки это чистая квартира за 3 часа – без риска кражи и повреждения вещей. Для ивент-агентства – организованный праздник без лишней головной боли и с прозрачным бюджетом.

Чтобы понять свою ценность, вам нужно изучить свои ключевые компетенции, задачи ваших клиентов и боли, которые мешают им при решении этих задач.

Выбираем сегмент рынка

Теперь нам нужно оценить объем рынка, которому нужна наша ценность. На этом этапе мы отвечаем на вопрос – кто наши клиенты и кто не наши клиенты.

Например, сервис уборки может сосредоточиться на уборке частных квартир премиум-сегмента, отказавшись от уборки офисов и квартир на окраинах города.

Другими словами, нам нужно прописать нашего идеального клиента. Это те люди, ради которых мы делаем наш продукт или услугу, создаем ценность. Те люди, которые по-настоящему ценят то, что мы для них делаем.

С кем конкурируем

После понимания нашей ценности и сегмента рынка, для которого мы работаем – нужно подумать, с кем мы конкурируем на самом деле. Здесь не все так просто.

Существует 3 уровня конкуренции.

Продукт. Это конкуренция в лоб. Например, мы – агентство digital-маркетинга и мы начинаем напрямую конкурировать с другими агентствами. Пытаемся забрать у них клиентов. Наша стратегия в этом случае – забрать себе весь рынок digital-маркетинга.

Категория. Продолжая пример с digital-агентством – здесь мы конкурируем со всеми, кто занимается рекламой. Журналы, билборды, телевизор. Наша стратегия – забрать рекламодателей у других рекламных каналов. Убедить тратить весь рекламный бюджет на digital-маркетинг.

Мотив. Здесь мы уже конкурируем со всеми, кто может удовлетворить изначальную мотивацию нашего клиента. Например, владелец бизнеса хочет увеличить оборот компании вдвое. Он может потратить деньги на рекламу, а может на бизнес-консультанта.

Мы должны ответить себе на вопрос – на каком из этих уровней мы будем конкурировать.

Отличия от конкурентов

Давайте будем честны. Многие из ваших конкурентов очень похожи на вас. Тот же продукт, то же качество сервиса, та же цена.

Но чем-то же вы отличаетесь? Очень важно понять, чем именно – и донести это рынку. Чтобы у вашего продукта была важная особенность, которая отличает вас от остальных. Это преимущество может быть функциональным – например, гарантия подачи авто для службы такси, экологичные моющие средства для сервиса уборки. Или эмоциональным – например, работа с рекламным агентством, которое заботится о ламе в зоопарке.

Позиционирование

За этим страшным маркетинговым термином стоит один простой вопрос. Как вы хотите, чтобы вас воспринимали клиенты по сравнению с конкурентами? Более профессиональными, дружелюбными, ответственными?

Вы можете выбрать любую позицию – важно, чтобы она опиралась на реальные качества вашего продукта. Если хотите, чтобы вас воспринимали как инновационных – вы должны разбираться в инновациях и использовать их в вашем продукте.

Зачем вам в digital?

Прежде, чем ввязываться в digital-маркетинг – ответьте себе на вопрос, а зачем вам это? Чётко сформулированная цель – необходимый элемент стратегии. Без нее мы не сможем двинуться дальше. Нужно определиться с целями, которые вы ставите перед digital-маркетингом.

И что дальше?

Чтобы ответить на вопрос, кто вы и зачем – нужно понять свою ценность, определиться с сегментом рынка и конкурентами и понять свои отличия. Это позволит создать эффективную рекламу, учитывающую индивидуальность вашего бизнеса.

(4 из 5 на основе 3 оценок)
  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  
    1
    Share
  •  
    1
    Share
  • 1
  •  
  •  
  •  
Подписывайтесь на наc в telegram:
новые материалы блога и новости digital-маркетинга
Если у вас остались вопросы по статье – напишите, пожалуйста, в комментариях. Этим вы поможете нам рассказать о digital-стратегии полнее и понятнее.