Каналы коммуникации

Чтобы рассказать о продукте, нам нужно знать, при помощи каких digital-каналов мы можем прокоммуницировать с потребителем. Для этого мы должны понимать, как наша целевая проводит время в интернете.

Поведение в сети

Поиск. Какие поисковые системы и для чего использует наша целевая? Поиск решения, изучение предложений разных брендов, поиск отзывов.

СМИ. Какие онлайн-медиа читает? Какие специализированные сайты? Какой контент и где потребляет целевая. Новости, профессиональные знания, информацию по другим интересующим темам. Каким площадкам он доверяет.

Социальные сети. В каких соцсетях проводит время? С какими целями? Facebook, Youtube, Instagram? Для развлечения, что быть в курсе новостей, налаживают профессиональные связи?

Развлечения. Как развлекается в сети? Сайты с играми, фильмами, музыкой? Общение?

Где ищет информацию о продукте. Когда возникает потребность в вашем продукте, как ищет о нем информацию? В поисковых системах, на специализированных ресурсах, читает отзывы?

Сообщества и лидеры мнений

Сообщества. В каких онлайн-сообществах состоит? Профессиональных, по интересам.

Лидеры мнений. С чьим мнением считается потребитель? Социальное окружение, медиа-персоны, блоггеры.

Оффлайн

Иногда для digital-инструментов крайне полезна информация о том, как ведут себя потребители оффлайн. Какие конференции посещают, где проводят встречи, досуг, куда ездят. Где в физическом мире мы можем коснуться потребителя? Или старгетироваться в онлайн, опираясь на знания о его физическом местоположении.

И что дальше?

Понимая каналы коммуникации, с которыми наша целевая сталкивается в течение дня – мы можем подобрать эффективные digital-инструменты для донесения нашей ценности.

(3.5 из 5 на основе 2 оценок)
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Подписывайтесь на наc в telegram:
новые материалы блога и новости digital-маркетинга
Если у вас остались вопросы по статье – напишите, пожалуйста, в комментариях. Этим вы поможете нам рассказать о digital-стратегии полнее и понятнее.